Vergelijking
Phantrium Agents vs Tidio
Lichtgewicht chatbot voor kleine webshops — beperkt buiten dat
Tidio is prima als entry-level chatbot voor kleine webshops met simpele use-cases. Voor B2B, multi-channel, of complexere RAG-cases mist het features die Phantrium standaard heeft.
| Feature | Phantrium | Tidio |
|---|---|---|
| Prijs entry | €99/mnd Starter (500 gesprekken) | €29-€99/mnd starter pakketten |
| AI capabilities | Anthropic Sonnet 4.6 — top-tier | Tidio Lyro AI (GPT-3.5 baseline) |
| RAG / kennis-base | PDF/DOCX/CSV upload, TF-IDF | Q&A pairs handmatig invoeren |
| Custom agent definitie | AI-builder + 12 templates | Eén chatbot per account |
| Aantal kanalen | 22 (web, voice, WhatsApp, Slack, …) | 8 (web, e-mail, Messenger, Instagram) |
| Voice / telefoon | Twilio out-of-box | Niet ondersteund |
| Data-locatie | EU (Hetzner) | EU/US (afhankelijk van plan) |
| Aanpak complexe gesprekken | Per-channel overlays + RAG | Hand-off naar mens (basis) |
Kies Phantrium als:
- B2B of MKB-bedrijven (niet alleen kleine webshops)
- Multi-channel (WhatsApp + Slack + voice nodig)
- RAG met complexere documentatie
- Custom agent-builder voor specifieke use-cases
- Per-channel customisatie nodig
Kies Tidio als:
- Hele kleine webshop (1-50 visitors/dag)
- Budget <€100/mnd absoluut max
- Geen multi-channel ambitie
- Bestaande Tidio-installatie die werkt
Eerlijke noot
Tidio is een fijne kleine tool. Voor solo-ondernemers of micro-webshops voldoende. Zodra je meer dan 1 kanaal nodig hebt of complexere FAQ, wordt Phantrium snel goedkoper en flexibeler.
14 dagen gratis testen
Geen credit card, cancel anytime. Live binnen 60 seconden.