Vergelijking
Phantrium Agents vs Crisp
Frans chat-platform met sterke shared inbox — minder AI-focus
Crisp is een solide shared-inbox tool met inbox-focus en lichte AI. Phantrium is AI-first: de meeste gesprekken handelt AI af, mens grijpt alleen in waar nodig. Andere filosofie, andere prijs.
| Feature | Phantrium | Crisp |
|---|---|---|
| Prijs entry | €99/mnd | €25-€95/mnd per team |
| Filosofie | AI-first (80% door AI, escalatie mens) | Shared-inbox (mens-first, AI assist) |
| AI capabilities | Anthropic Sonnet 4.6 + RAG | Crisp AI (light, sentiment-analyse) |
| Multi-channel | 22 kanalen incl. voice (Twilio) | 10 kanalen (chat, e-mail, social, SMS) |
| Agent-team-rollen | Niet primair (account = bedrijf) | Strong teamleden + rollen |
| Knowledge base | RAG met PDF-upload | Crisp Helpdesk (handmatige artikelen) |
| Data-locatie | Hetzner EU (NL) | Frankrijk EU |
Kies Phantrium als:
- AI moet 70-80% van gesprekken zelfstandig doen
- RAG met grote documentatie nodig
- Voice (telefoon) is gewenst
- Multi-channel met focus op automatisering
Kies Crisp als:
- Klein team dat samenwerkt aan klantgesprekken
- Inbox-management belangrijker dan AI
- Sentiment-analyse voor menselijke agents
- Shared-inbox is core need (niet automation)
Eerlijke noot
Crisp is geen concurrent in strikte zin — het is een ander product met andere filosofie. Als jij wilt dat AI primair gesprekken voert: Phantrium. Wil je inbox-tool waar je team samen werkt aan klanten: Crisp.
14 dagen gratis testen
Geen credit card, cancel anytime. Live binnen 60 seconden.