RAG knowledge base: welke documenten wel/niet uploaden
Niet alle docs zijn goede RAG-bronnen. Hier de checklist voor wat AI moet zien én wat juist niet.
Jesse-Joe · 2026-05-10
Wat WEL
Product-FAQ · prijslijst (publieke) · retour-beleid · verzendvoorwaarden · openingstijden · contactinformatie · onboarding-handleiding · pricing-tiers · garantie-voorwaarden. Allemaal: feitelijk, ondubbelzinnig, voor publiek bedoeld.
Wat NIET
Interne salaris-info · klant-persoonlijke data (AVG!) · onuitgewerkte concepten · brainstorm-documenten · oude versies van beleid · juridische documenten met disclaimers (laat advocaat dat doen).
Het format probleem
PDF werkt het beste. DOCX prima. CSV voor product-tabellen. HTML pages (jouw site-FAQ) ook fijn. Vermijd: scans (slechte OCR), PowerPoints (te visueel), Excel met formules (alleen pure data).
Versie-beheer
Phantrium chunks 1 versie per upload. Geen automatische versionering. Best practice: hou 1 'master KB-FAQ.pdf' bij, vervang die maandelijks bij wijzigingen. Niet 5 versies tegelijk uploaden.
Test je KB met de zoek-tool
Op dashboard agent-detail: 'Test retrieval'-knop. Typ een typische klant-vraag, zie welke chunks AI gebruikt. Komt de juiste info bovendrijven? Zo nee, herschrijf je doc met duidelijkere headings en zoek-vriendelijke woorden.
Schaal-grens
Phantrium's TF-IDF werkt prima tot ~50.000 woorden per agent. Heb je groter? Splits in meerdere agents per categorie ('Webshop-FAQ-agent' vs 'Returns-agent') of upgrade naar enterprise met embedding-vectoren. Vraag dan een gesprek.
Klaar om te starten?
14 dagen gratis testen · geen credit card · cancel anytime.